Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en facturen van GYTA, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Diensten
GYTA levert diensten inzake webontwikkeling, onderhoud, hostingadvies, licentiebeheer en technische support. De aard en omvang van de diensten worden schriftelijk vastgelegd (bv. via offerte of onderhoudscontract). GYTA biedt tevens het GYTA Websiteabonnement aan, een gestandaardiseerde formule met recurrent karakter. Op dit product zijn naast deze algemene voorwaarden ook de bijzondere voorwaarden van toepassing, zoals opgenomen onderaan dit document.
3. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum. Voorschotfacturen moeten onmiddellijk betaald worden.
- Bij laattijdige betaling is een nalatigheidsintrest van 8% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag (min. €40).
- GYTA behoudt zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten bij wanbetaling.
- Voor het GYTA Websiteabonnement gelden afwijkende betaal- en vervaldagregels. Zie de bijzondere voorwaarden onderaan dit document.
4. Intellectuele eigendom
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde websites, ontwerpen, broncode, teksten en andere creaties exclusief eigendom van GYTA. De klant verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het overeengekomen gebruiksdoel. Overdracht van rechten kan enkel via expliciete schriftelijke overeenkomst.
5. Hosting en infrastructuur
Indien hosting geadviseerd of opgezet wordt door GYTA, gebeurt dit via externe hostingpartners. GYTA treedt in dit geval op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor storingen, verlies van gegevens, of beschikbaarheid van de dienst, tenzij nalatigheid kan worden aangetoond. Klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling van hostingabonnementen.
6. Licentiegebruik
GYTA gebruikt mogelijk commerciële plugins, thema's of software in de uitvoering van haar diensten. Deze licenties blijven, tenzij anders afgesproken, eigendom van GYTA of de licentiehouder. Het gebruik is gebonden aan de duur van het onderhoudscontract of overeenkomst. Bij beëindiging kan het gebruiksrecht vervallen of overgenomen worden mits bijkomende kosten.
7. Onderhoud en support
Technische ondersteuning en updates worden uitsluitend geleverd aan klanten met een actief onderhoudscontract. Zonder dergelijk contract kunnen geen wijzigingen, updates of tussenkomsten worden gegarandeerd. Voor klanten met een actief GYTA Websiteabonnement gelden de specifieke ondersteuningsafspraken zoals beschreven in de bijzondere voorwaarden en de gekozen formule.
8. Aansprakelijkheid en beveiliging
GYTA stelt alles in het werk om een veilige en stabiele digitale omgeving aan te bieden. Echter, elke digitale toepassing houdt risico's in. GYTA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door hacking, verlies van gegevens of beveiligingsproblemen, tenzij de klant kan aantonen dat sprake is van ernstige nalatigheid in het treffen van beveiligingsmaatregelen binnen het eigen toepassingsgebied van GYTA. Klanten worden geadviseerd passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals tweefactorauthenticatie en regelmatige wachtwoordupdates.
9. Annulatie
Annulatie van geplande werkzaamheden dient minstens 48 uur op voorhand te gebeuren. Bij laattijdige annulatie kan een forfaitaire vergoeding aangerekend worden.
10. Geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
Bijzondere voorwaarden – GYTA Websiteabonnement
A. Toepassingsgebied
Deze bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op het product "GYTA Websiteabonnement", aangeboden in de formules Start, Groei en Compleet. Zij vullen de algemene voorwaarden van GYTA aan. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze bijzondere voorwaarden en de algemene voorwaarden hebben de bijzondere voorwaarden voorrang, voor zover het het GYTA Websiteabonnement betreft.
B. Karakter van de dienst
Het GYTA Websiteabonnement is een gestandaardiseerde websiteformule met recurrent karakter. De precieze inhoud van de gekozen formule blijkt uit de offerte, bestelbevestiging, onboarding of een andere schriftelijke bevestiging van GYTA. Prestaties die niet uitdrukkelijk inbegrepen zijn in de gekozen formule — waaronder bijkomende wensen of maatwerk — vallen buiten het standaardabonnement en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
C. Onboardingkost
Voor de opstart van het GYTA Websiteabonnement wordt een eenmalige onboardingkost aangerekend. Deze kost is betaalbaar op de door GYTA vermelde vervaldag, of bij gebreke daaraan onmiddellijk na ontvangst van de factuur. GYTA is niet verplicht om de website te activeren, live te zetten of verdere uitvoering te starten zolang de onboardingkost niet volledig is ontvangen.
D. Abonnement en betaalritme
Het GYTA Websiteabonnement is een vooruitbetaalde dienst. Het abonnementsbedrag is betaalbaar per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. De vervaldag valt op de startdatum van het abonnement, of op de terugkerende vervaldag bij elke nieuwe abonnementsperiode. Indien de klant overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse betaling, geldt die wijziging vanaf de volgende facturatie- of verlengingsperiode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
E. Betaalwijze
GYTA kan betaling voorzien via automatische inning of via manuele facturatie. Bij automatische inning wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïnd op de vervaldag via de door de klant opgegeven betaalmethode. Bij manuele facturatie is de abonnementsfactuur betaalbaar op de vermelde vervaldag. Voor het GYTA Websiteabonnement geldt de standaard betalingstermijn van 14 dagen uit artikel 3 van de algemene voorwaarden niet, tenzij GYTA dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.
F. Activatie en livegang
GYTA bepaalt het moment van activatie of livegang in functie van de ontvangst van de vereiste gegevens, bevestigingen en betalingen. GYTA kan een demo, proefopstelling of voorbereidende configuratie tonen vóór betaling, zonder dat dit een verplichting inhoudt tot effectieve livegang. De activatie op productiedomein kan geweigerd of uitgesteld worden zolang onboarding, goedkeuring of betaling niet volledig in orde zijn.
G. Inhoudelijke aanlevering door de klant
De klant blijft verantwoordelijk voor de tijdige en correcte aanlevering van teksten, beelden, productinformatie, openingsuren en andere inhoud die nodig is voor de website. Indien de klant deze gegevens laattijdig of onvolledig aanlevert, kan GYTA de activatie, afwerking of verdere optimalisatie uitstellen. Indien GYTA op basis van beschikbare demo-inhoud toch versneld live gaat, blijft de klant verantwoordelijk voor latere aanvullingen of correcties.
H. Opschorting bij niet-betaling
Indien een vervallen bedrag niet tijdig betaald wordt, heeft GYTA het recht om de dienstverlening of bepaalde onderdelen ervan tijdelijk op te schorten, na een voorafgaande betalingsherinnering. Opschorting kan betrekking hebben op updates, inhoudelijke aanpassingen, support en — indien contractueel verantwoord — de verdere beschikbaarheid van onderdelen van de dienst. De klant heeft geen recht op schadevergoeding voor de periode van opschorting.
I. Domeinnaam, hosting en derde partijen
Indien domeinnaam, hosting, betaalproviders of andere derde partijen deel uitmaken van het abonnement of de uitvoering, blijven de voorwaarden en technische beperkingen van deze partijen mede van toepassing. GYTA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor storingen, vertragingen of beperkingen veroorzaakt door zulke derde partijen, behalve in geval van eigen bewezen fout.
J. Beëindiging en stopzetting
Het GYTA Websiteabonnement kan door de klant worden opgezegd met inachtneming van de minimumtermijn en opzegtermijn zoals schriftelijk overeengekomen bij aanvang van het abonnement. Bij vroegtijdige beëindiging door de klant binnen de overeengekomen minimumtermijn, zijn de resterende abonnementsbedragen voor die termijn in principe verschuldigd, tenzij GYTA uitdrukkelijk anders beslist. Bij beëindiging aan het einde van een abonnementsperiode worden geen verdere bedragen gefactureerd voor nieuwe periodes. Reeds betaalde bedragen worden niet teruggestort, tenzij de beëindiging het gevolg is van een fout van GYTA. Na beëindiging van het abonnement bepaalt de overeenkomst welke rechten de klant behoudt op het geleverde werk. Bij een abonnement met inbegrepen hosting of licenties kan de toegang tot bepaalde onderdelen na beëindiging eindigen.